Politique de confidentialité
Comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.
Dernière mise à jour : avril 2026
1. Responsable du traitement
Kavos (« nous », « notre », « nos ») est le responsable du traitement de vos données personnelles. Notre siège : Kavos, Corfou 49080, Grèce. Vous pouvez nous joindre à contact@kavos.gr ou au +30 2661 007232.
2. Données que nous collectons
Lorsque vous utilisez notre formulaire de réservation, nous collectons :
- Nom complet (prénom et nom)
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone et indicatif du pays
- Détails de la réservation (lieux de prise en charge/dépose, date, heure, passagers, numéro de vol)
- Toute remarque que vous fournissez
- Adresse IP et informations du navigateur (automatiquement via les cookies)
3. Comment nous utilisons vos données
| Finalité | Base juridique (RGPD) |
|---|---|
| Traitement et confirmation de votre réservation | Exécution du contrat (art. 6.1.b) |
| Envoi des confirmations de réservation par e-mail/SMS | Exécution du contrat (art. 6.1.b) |
| Contact téléphonique au sujet de votre réservation | Exécution du contrat (art. 6.1.b) |
| Envoi des mises à jour de prise en charge et coordonnées du chauffeur par SMS | Exécution du contrat (art. 6.1.b) |
| Suivi Google Ads et remarketing | Consentement (art. 6.1.a) |
| Offres promotionnelles par e-mail ou SMS | Consentement (art. 6.1.a) |
| Obligations légales et comptables | Obligation légale (art. 6.1.c) |
4. Communications et consentement
En envoyant une réservation et en donnant votre consentement via notre formulaire, vous acceptez de recevoir :
Vous pouvez vous désinscrire des communications promotionnelles à tout moment en écrivant à contact@kavos.gr ou en répondant STOP à tout SMS. La désinscription des messages promotionnels n'affecte pas les messages transactionnels liés à votre réservation.
5. Tiers et partage des données
Nous ne partageons vos données qu'avec les parties suivantes, si nécessaire :
- Telnyx — envoi des SMS (basé aux États-Unis, clauses contractuelles types applicables)
- Google — suivi publicitaire et analyse (basé aux États-Unis, cadre de protection des données UE–États-Unis)
- Prestataire de paiement — pour le traitement sécurisé des paiements
- Chauffeurs assignés — ne reçoivent que votre nom, les détails de prise en charge et votre numéro de téléphone
Nous ne vendons vos données personnelles à aucun tiers.
6. Cookies et suivi
Notre site utilise les catégories de cookies suivantes :
Lors de votre première visite, une bannière de consentement vous demandera vos préférences. Vous pouvez tout accepter, refuser les cookies non essentiels ou personnaliser vos choix. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le lien « Préférences de cookies » en pied de page. Nous utilisons Google Consent Mode v2 afin qu'aucun suivi n'ait lieu sans votre consentement explicite.
7. Conservation des données
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Registres de réservations et de transactions | 5 ans (droit fiscal/comptable grec) |
| Registres de consentement | Durée du consentement + 3 ans |
| Journaux de communication (e-mail/SMS) | 2 ans |
| Données de cookies | 13 mois maximum |
| Données de clients inactifs | Supprimées après 3 ans d'inactivité |
8. Vos droits
En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants :
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@kavos.gr. Nous répondrons sous 30 jours. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l'Autorité hellénique de protection des données (HDPA) : www.dpa.gr.
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte ou l'utilisation abusive. Toutes les données transmises via notre site sont chiffrées en TLS/SSL.
10. Modifications de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Les modifications prennent effet dès leur publication sur cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
11. Contact
Pour toute question ou demande relative à la confidentialité, écrivez-nous à contact@kavos.gr ou à l'adresse : Kavos, Corfou 49080, Grèce.